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Un programa transformador de capacitaciones cruzadas
Este año, iniciamos un innovador programa de capacitación cruzada para nuestros apreciados guías, y colaboradores, una experiencia integral a través de nuestros cruceros y hoteles en Ecuador.
Fue una formación inmersiva en la que colaboradores de Mashpi Lodge tuvieron la oportunidad de explorar las encantadoras Galápagos a bordo de nuestros cruceros y, los guías de Galápagos tuvieron la oportunidad de experimentar la magia del bosque nublado.
Este esfuerzo de capacitaciones cruzadas se llevó a cabo para que los guías y colaboradores conocieran de primera mano la experiencia de los huéspedes en las distintas propiedades, fomentando un entorno de valiosa retroalimentación y, sobre todo, de motivación. "Todos volvieron realmente contentos. Para algunos, era su primera experiencia en un avión", comparte la Coordinadora de Innovación Gabriela Ruiz, quien encabezó la organización de este programa.
En total se organizaron tres viajes para los trabajadores de Mashpi. El primero incluyó un grupo de biólogos que se embarcaron en uno de nuestros cruceros en Galápagos. Otro grupo de expedición estaba formado por 10 personas, entre ellos 5 guías y 5 guardaparques de Mashpi y el tercer grupo estaba formado por otro equipo de biólogos de Mashpi. Asimismo, los guías de nuestros tres cruceros -La Pinta, Isabela II y Santa Cruz II- también participaron y tuvieron la oportunidad de visitar y hospedarse en Casa Gangotena y Mashpi Lodge.
"Uno de los guardabosques, Genry, que antes de trabajar en Mashpi y proteger el bosque nuboso trabajaba talando los árboles, nos dijo que entrar en Casa Gangotena se sintió como en cuerpo de rey", cuenta Gabriela.
Las capacitaciones cruzadas sirvieron de puente para nuestros colaboradores de Galápagos y Mashpi, proporcionándoles información sobre las diversas propiedades de Metropolitan Touring y exponiéndoles a las mejores prácticas de estos espacios. Fue una plataforma para el intercambio de habilidades y también una fuente de inspiración que enriqueció las experiencias profesionales y personales de nuestros colaboradores.
