Un programa transformador de capacitaciones cruzadas
Este año, iniciamos un innovador programa de capacitación cruzada para nuestros apreciados guías, y colaboradores, una experiencia integral a través de nuestros cruceros y hoteles en Ecuador.
Fue una capacitación inmersiva en la que los empleados de Mashpi Lodge tuvieron la oportunidad de explorar las encantadoras Islas Galápagos a bordo de nuestros cruceros, y, a su vez, los empleados de Galápagos tuvieron la oportunidad de experimentar la magia del bosque nuboso.
Este esfuerzo de entrenamiento cruzado se implementó para permitir que guías y colaboradores obtuvieran una comprensión de primera mano de la experiencia de los huéspedes en diferentes propiedades, fomentando un entorno de retroalimentación valiosa y, sobre todo, motivación. “Todos regresaron genuinamente felices. Para algunos, fue su primera experiencia en un avión”, comparte Gabriela Ruiz, Coordinadora de Innovación, quien lideró la organización de este programa.
Se organizaron un total de tres viajes para los trabajadores de Mashpi. El primero incluyó a un grupo de biólogos que embarcaron en una de nuestras embarcaciones en Galápagos. Otro grupo expedicionario estuvo compuesto por 10 personas, incluidos 5 guías y 5 guardabosques de Mashpi. El tercer grupo consistió en otro equipo de biólogos de Mashpi. Asimismo, los guías de nuestras tres embarcaciones—La Pinta, Isabela II y Santa Cruz II—también participaron y tuvieron la oportunidad de visitar y hospedarse en Casa Gangotena y Mashpi Lodge.
“Uno de los guardabosques, Genry, quien trabajaba en la tala antes de unirse a Mashpi y proteger el bosque nublado, nos dijo que entrar a Casa Gangotena lo hizo sentir como un rey”, comenta Gabriela.
Esta iniciativa de entrenamiento cruzado sirvió como un puente para nuestros colaboradores de Galápagos y Mashpi, brindándoles una visión integral de las diversas propiedades de Metropolitan Touring y exponiéndolos a las mejores prácticas de diferentes ubicaciones. Fue una plataforma para el intercambio de habilidades y una fuente de inspiración que enriqueció las experiencias profesionales y personales de los miembros dedicados de nuestro equipo.
